سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمنا. السياسة دي بتوضّح إيه البيانات اللي بنجمعها منك، وليه بنجمعها، وإزاي بنحافظ عليها، وإيه حقوقك بخصوصها.
البيانات اللي بنجمعها
بيانات بتقدمها لنا مباشرة:
- الاسم ورقم التليفون وعنوان التوصيل
- البريد الإلكتروني (لو سجّلت حساب أو اشتركت في القائمة البريدية)
- تفاصيل الطلبات وملاحظاتك عليها
بيانات بتتجمع تلقائيًا:
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات اللي زرتها والمنتجات اللي اطّلعت عليها
- عنوان IP والموقع التقريبي
مهم: إحنا مابنخزّنش بيانات بطاقات الدفع على سيرفراتنا. عمليات الدفع الإلكتروني بتتم من خلال مزوّدي خدمات دفع معتمدين ومؤمّنين.
ليه بنستخدم بياناتك
- تنفيذ طلبك وتوصيله والتواصل معاك بخصوصه
- الرد على استفساراتك وحل أي مشكلة
- تحسين تجربة التسوق والمنتجات والخدمة
- إرسال عروض وأخبار المنتجات — وده بس لو وافقت عليه
- الالتزام بأي متطلبات قانونية
مين بيوصل لبياناتك
إحنا مابنبيعش بياناتك الشخصية لأي جهة. وبنشاركها في حدود الضرورة فقط مع:
- منصة شوبيفاي — اللي بيشتغل عليها المتجر
- مندوبي وشركات التوصيل — البيانات اللازمة للتوصيل بس
- مزوّدي خدمات الدفع — لإتمام المعاملة بشكل آمن
- أدوات التحليلات والإعلانات (زي Google Analytics و Meta) — بيانات مجمّعة وغير محدِّدة للهوية بغرض قياس أداء الموقع والحملات
- الجهات الرسمية — لو كان فيه التزام قانوني يوجب ذلك
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
الموقع بيستخدم كوكيز عشان يحفظ محتويات عربة التسوق، ويتذكر تفضيلاتك، ويقيس أداء الموقع والحملات الإعلانية. تقدر تعطّل الكوكيز من إعدادات متصفحك، لكن ده ممكن يأثر على بعض وظائف الموقع زي إتمام الطلب.
حماية بياناتك
الموقع مؤمّن بشهادة SSL وبيشتغل على بنية شوبيفاي التحتية اللي بتلتزم بمعايير الأمان العالمية. بنتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به، مع العلم إن مفيش وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
حقوقك
من حقك في أي وقت:
- تطلب نسخة من بياناتك المحفوظة عندنا
- تطلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- تطلب حذف بياناتك (في حدود ما يسمح به القانون)
- توقف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت
لتنفيذ أي من الطلبات دي، تواصل معانا على info@gannetelfawakeh.com أو واتساب +20 10 4282 4540.
خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة للبالغين، وإحنا مابنجمعش بيانات عن قصد من أي شخص تحت ١٨ سنة.
تعديلات على السياسة
ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني، وأي تعديل بيتم نشره على الصفحة دي مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.
آخر تحديث: أغسطس 2026