سياسة الشحن والتوصيل
منتجاتنا بتتحضّر طازة يوم بيوم، وبنوصّلها لحد باب بيتك بنفس الجودة اللي بتلاقيها في فروع جنة الفواكه.
مدة التوصيل
الطلبات بتوصل خلال نفس اليوم بعد تأكيد الطلب من فريق خدمة العملاء.
في المواسم والمناسبات (زي المولد النبوي ورمضان والأعياد) ممكن مواعيد التوصيل تتأثر بسبب ضغط الطلبات، وفي الحالة دي هنتواصل معاك ونبلّغك بالموعد المتوقع.
مناطق التغطية
بنوصّل حاليًا داخل طنطا وكفر الزيات وكفر الشيخ والمناطق القريبة منها.
لو منطقتك خارج نطاق التغطية، هيتم التواصل معاك لتأكيد إمكانية التوصيل قبل تنفيذ الطلب.
رسوم التوصيل
رسوم التوصيل بتتحدد حسب المنطقة، وبتظهر لك عند إتمام الطلب أو بيتم تأكيدها معاك من خدمة العملاء قبل الشحن.
تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب على الموقع، بيتواصل معاك فريقنا لتأكيد تفاصيل الطلب والعنوان وموعد التوصيل. ياريت تتأكد إن رقم التليفون المكتوب صحيح وشغال، لأن عدم القدرة على التواصل معاك ممكن يأخر التوصيل أو يلغي الطلب.
الاستلام والحفظ
منتجاتنا طازة وبتتحضّر يوميًا، فبنرجو استلام الطلب فور وصوله ومراجعته قدام مندوب التوصيل. وبعد الاستلام، حفظ المنتج بالطريقة الصحيحة بيكون مسؤولية العميل:
- الجاتوهات والحلويات المحشوة كريمة أو قشطة والعصائر: تُحفظ في التلاجة
- الحلويات الشرقية المقرمشة والحلاوة الطحينية والبقسماط: تُحفظ في مكان جاف ومعتدل
- المخبوزات: تُحفظ في كيس مقفول أو في الفريزر لمدة أطول
هتلاقي تعليمات الحفظ والتسخين مكتوبة بالتفصيل في صفحة كل منتج.
طرق الدفع
متاح الدفع كاش عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني أونلاين بشكل آمن.
الاستلام من الفروع
تقدر كمان تطلب وتستلم بنفسك من أقرب فرع من فروعنا الثمانية في طنطا وكفر الزيات وكفر الشيخ. تفاصيل العناوين موجودة في صفحة "اتصل بينا".